某某快遞于2008年10月在##市成立，截止2013年某快遞已全面覆蓋中國大陸各省及香港澳門以及中國臺 灣地區！旗下員工更是達到數萬！隨著快遞行業的不斷發展和競爭對手的不斷增加，某也在逐步提升自己，各運轉技能日益完善。作為國內知名民營快遞快運品牌企 業，擁有五萬多員工，十余年來，始終秉承“為客戶創造價值；為社會創造財富；在全國建設了七十余個轉運中心和近萬個服務站點，服務范圍覆蓋國內34個省 （區、市）。某某快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務，為大客戶訂制物流解決方案，形成了到付、貴重物品、同城區域當天件、國內次晨達 件、國內次日達件、代收貨款等特色服務。
     
            在物流行業的管理現狀中，在途運輸目前是個“盲區”，僅僅依靠調度管理人員與在途司機的電話了解一些信息。在這種狀態下，不僅難以實現真正的實時優化調度 和全過程的監控管理，而且不便于貨主、車主和購貨人的雙向通信和合理安排自己的后續事務，并且在運輸物品時，人、車、物的安全得不到有效的保障，車輛管理 人員也無法約束自己司機公車私用等不良行為?；谏鲜鰡栴}明網科技在與某快遞進行深入了解和技術交流的基礎上，推出了某快遞信息化應用解決方案。作為一項 高技術項目，它的實施將提高某快遞在行業競爭中的技術優勢，充分體現某快遞高度信息化和全過程管理的特點，有助于樹立現代化物流的良好企業形象，使其在激 烈的競爭中處于優勢地位，不斷開拓多元配送和運輸市場。
    一、客戶服務
      a、發貨提醒
    發貨提醒的實現主要是通過和物流行業內部的物流核心系統對接來實現的。
    通過短信對物流監管，在發貨時，將一條與物流提醒相關的短信發送到收貨人的手機上，包含訂單號，接收人，預計到達時間貨物詳單等。同時物流公司還可以設置當收貨人簽收貨物后，可回復一條確認簽收的短信。
    例如“尊敬的客戶，您的訂單6xxxxxxxxxxx已發出，我們預計貨物將在3天內送達。貨物簽收后，請回復1?！蹦敲慈绻撌肇浫耸盏截浳锘貜虯后，物流公司可以詳細的統計貨物簽收的詳情。
    物流發貨的短信提醒方式為原來物流行業在發貨提醒的基礎上多增加了一條為客戶服務的渠道。原有的物流發貨可能是通過郵箱的提醒，但這有一定的局限性，如果客戶不在電腦旁那么就無法知道具體發貨的詳情。
    采用短信的發貨提醒，一定程度上提高了客戶的體驗度，而且客戶可以隨時隨地了解跟蹤自己的貨物詳情?？蛻艉炇肇浳锖?，還可以進行收貨確認的回復。
      b、收貨確認
       當收貨人簽收貨物后，可以通過直接回復確認收貨指令到指定號碼。收貨的確認，主要是防止貨物的遺失與代簽。如果是代簽的客戶，收貨人肯定是知曉代簽人的情況下才會代簽的，那么收貨的確認收貨人還是可以通過短信回復。
      客戶的收貨確認是收取點對點的短信息通信費，物流公司可以通過收貨確認來管理到貨的詳細情況以及可以制止送貨員私吞貨物的情況發展。
      c、客戶滿意度
    物流行業就是為客戶服務的一個行業。那么，服務的滿意度對于物流公司來說是重要的一個行業評論指標。物流公司可以通過平臺發送滿意度調查，不僅不可調查送貨員的服務，還可以通過滿意度調查來對送貨員進行考評。
    例如發送“尊敬的客戶，您好！某某快遞公司很榮幸為您服務，請對物流公司做出評價，回復1：滿意；回復2：一般；回 復3：不滿意?！笨蛻艋貜秃?，平臺可以再自動下發一條信息，如“感謝您的配合，我們下次將讓您更滿意···”等之類的信息。物流公司可以根據收集到的滿意 度調查統計?？蛻舻臐M意度提高了，物流公司在業界的名譽度也會大大受到影響。提高對客戶的服務質量以及對員工的管理。
      d、結算提醒
    結算提醒主要是物流公司催辦客戶進行結算訂單的短信提醒信息。如和物流公司進行大的運輸服務的合作企業，大多數都是 等貨物到達后再進行物流結算或是其他等物流結算的方式。但在這期間，要和物流公司結算的企業負責人，可能會由于事情耽擱或忘記的情況下。物流公司可以通過 定期的發送結算提醒通知給未結算的客戶。如每周發一次未結算的提醒，盡早催辦客戶結算好訂單。
    e、退貨提醒
    客戶退貨后，物流公司可以通過短信發送退貨提醒給客戶，告知客戶退貨詳情。如是大型的貨物，則可告知貨物退貨途中的詳情，如可發送“您退送的貨物，我們預計將在兩天后到達貨物產地公司，祝您生活愉快···”等之類的信息。
      f、運單管理
    用戶可以通過用戶名和密碼來進行運單的查詢和管理，或者通過發送指令如“CX”到指定號碼。平臺通過和物流內部系統對接后，把運單詳情發送到客戶手機終端即可。
    二、 車輛運輸服務
      a、撞車提醒
    車輛在運輸貨物過程中，如出現意外撞車的情況下，物流公司可以通過短信平臺發送撞車提醒，一方面提醒正在運輸途中的駕駛員注意駕車安全，和與這批貨物相關公司人員，以及可以短信通知該批貨物的收貨人員，告知貨物由于在途中有特殊情況，預計要晚些時候到達等通知類信息。
      b、輛跟蹤調度
    系統建立起了車輛與系統用戶之間迅速、準確、有效的信息傳遞通道。用戶可以隨時掌握車輛狀態，并下達調度命令。進而實現對車輛的遠程控制。
      c、運力資源的合理調配
    系統根據貨物派送單產生地點，自動查詢可供調用車輛，向用戶推薦與目的地較近的車輛，同時將貨單派送到距離客戶位置最近的物流基地。保證了客戶訂單快速、準確的得到處理。同時GIS的地理分析功能可以快速的為用戶選擇合理的物流路線，從而達到合理配置運力資源的目的。
      d、敏感區域監控
    物流涵蓋的地理范圍如此之廣，隨時隨地的需要知道在各個區域內車輛的運行狀況、任務的執行情況、任務安排情況，讓所管轄范圍的運輸狀況在眼前一覽無余。在運輸過程中，有某些區域經常發生貨物丟失、運輸事故，在運輸車輛進入該區域后，可以給與車輛提示信息。
    三、二維碼應用
      a、 防偽
    二維碼防偽的應用，數據防偽應用， 二維碼防偽猶如個人身份證具有唯一性，一品一碼。同時可以做到隨時隨地查真偽大大簡化了檢查過程有利于提高監管和服務水平，規范市場秩序、社會秩序，增強執法部門快速反應和應對能力，提高執法效率。
    條碼識別應用為物流管理提供了極大便利，省去了輸入URL的麻煩，可一次按鍵即快速進入自己想看的網頁，大大提高了上網的便利性。物流配送人員可以在任何時間，任何地點通過任何媒體獲取相應的內容?？梢酝ㄟ^手機拍下條形碼并對商品進行掃描確認防偽。
      b、追蹤
    還可以通過條形碼對公文進行追蹤、郵購運送自動追蹤、維修記錄自動追蹤、危險物品自動追蹤。
      c、存貨盤點
    對物流中心、倉儲中心、聯勤中心之貨品及固定資產之自動盤點，發揮立即盤點、立即決策的效果。通過識別條形碼會把查詢到相應的數據，并且可以實時的了解物流中心以及倉儲中心的存貨情況。
    平臺會通過和系統的對接，把讀取到得具體數據以發送短信或是彩信的模式發送給到相應的負責人。
      d、追溯與查詢   
    為企業用戶和消費者提供商品路徑追溯與查詢功能。商品的出廠、運輸、零售等信息都可以實時動態地在系統中進行查詢，從而保證了商品信息的透明性、可見性，達到了防偽的目的。
    防偽查詢功能可以根據用戶輸入的商品標簽號返回商品當前已流經的路徑信息。
      e、貨物追蹤
    利用RFID可對重要車輛和貨物進行跟蹤運輸。對車輛進行實時定位、跟蹤、報警、通訊等的技術，能夠滿足掌握車輛基本信息、對車輛進行遠程管理的需要，有效避免車輛的空載現象，同時客戶也能通過互聯網技術，了解自己貨物在運輸過程中的細節情況。
      f、庫存盤點
    存取貨物與庫存盤點，它能用來實現自動化的存貨和取貨等操作。在整個倉庫管理中，將供應鏈計劃系統制定的收貨計劃、取貨計劃、裝運計劃等與射頻識別技術相結合，能夠高效地完成各種業務操作，如指定堆放區域、上架取貨和與補貨等。這樣，增強了作業的準確性和快捷性。
    提高了服務質量，降低了成本，節省了勞動力和庫存空間，同時減少了整個物流中由于商品誤置、送錯、偷竊、損害和庫存、出貨錯誤等造成的損耗。
    平臺再次通過和對應系統的對接，實時獲取相應的重要數據，從而把數據或是一些收取到得具體信息發送給用戶。
    四、通道解決方案
      a、三網合一通道
    此次項目中，明網科技將提供10690322XXXX專業的行業應用通?？墒褂猛ǖ蕾Y源豐富。內部辦公應用提供三網合一通道使用。短信到達率在號碼有效的情況下最高可達99.%以上,通道下發及時，且會及時返回狀態報告。
    行業網關專用通道，發送到達率高、時效性高；
    針對發送成功的短信， 運營商會返回狀態報告，同時平臺也會及時更新狀態報告；
    三網合一通道支持三大運營商發送，純屬行業通道，并所有手機用戶收到的短信是同一個號碼。三網號碼統一、群發速度 快、到達率高、支持短信上行、支持長短信。三網合一通道具有統一性、靈活性、安全性的特征。且明網科技三網合一通道有嚴格的信息管理、嚴格的關鍵字過濾機 制，所以含有關鍵字內容的短信全將轉入審核流程，將由人工審核確定是否發送。

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