企業信使在家裝建材行業應用

裝修建材旺季到來，用什么方式拉攏更多客戶到店洽談，短信群發無意是一個高效快速的方式，它具備以下優點：

精確性

企業信使短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，“一對一”傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

蔓延性

企業信使具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可隨時發送給感興趣的朋友。

靈活性

企業信使發布時間極具靈活性，廣告主可以根據產品特點彈性選擇廣告投放時間，甚至具體到某個具體的時間段內發布（正常情況下多為工作時間段）。

互動性

企業信使可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶參與到商業互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

低成本

企業信使的發布費用非常低廉，與傳統媒體動輒上十萬甚至上百萬的廣告費用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過短信平臺提交短信廣告，比直接用手機發短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發布成本。

轟動效應

它具有其它任何一個廣告媒體無法比擬的瞬時轟動效果！

如何發送才會效果好呢？

一、自我介紹短信

1、性趣型：介紹自己的性格和興趣愛好

? 王先生您好!我叫***，我是一個性格特別開朗的家裝女設計師(女客戶經理)，我特別喜歡笑，很多朋友和客戶喜歡我的一個原因就是我能為他們帶來很多的歡樂。今年是我從事家庭裝修行業的第5個年頭，我每年能服務多少客戶并讓他們滿意?您猜猜看哦。呵呵，現在我每年都能服務近60個客戶，滿意度嘛，我贏得了一個“家裝小天使”的稱號。希望有機會能為您介紹有關的裝修知識并您服務哦，這個短信沒有讓您煩吧，嘿嘿。

? 王先生您好!還記得我叫***嗎?我就是那個開朗活潑特別愛笑的家裝女設計師(女客戶經理)。我喜歡留長頭發并穿白色的衣服，這樣會使自己顯得干凈又有氣質。今天(昨天)上午我一共接待了4個客戶，一位是董事長，另三位是老師、軍人和主管。我的家裝專業知識和服務品質打動了三位客戶當場和我下了訂單。希望有機會能為您服務或者給您裝修新家提供一些新的思路與建議。

? 王先生您好!我是***，愛笑又愛穿白色衣服的家裝女設計師(女客戶經理)，客戶和我見面的時候，我喜歡為他們沖上一杯香濃的咖啡，今天我遇到一位客戶和我溝通了很多咖啡的專業知識，我很有收獲。希望也能有機會為您和家人沖上一杯咖啡，然后在我們公司里和您全家一起度過60分鐘的《家裝一席談》。

? 王先生您好!我是***，喜歡喝咖啡又喜歡白色衣服且很愛笑的家裝女設計師(女客戶經理)。我的QQ空間里上傳了很多我服務客戶全過程的記錄，當然也有我的一些性格與興趣愛好。每一次我與一個客戶溝通完他們家裝修的想法后，都喜歡寫《客戶溝通日記》，有一個客戶我一共寫了48篇溝通日記，最后客戶說想把這個做成一本相冊留作日后的記念呢!期待著您也成為我的客戶，我們一起記錄您新家誕生的全過程!

2、服務型：介紹自己的服務品質與服務項目

? 王先生您好!我叫***，喜歡喝咖啡又喜歡白色衣服且很愛笑的家裝女設計師(女客戶經理)。作為從事了五年家裝工作的專業人士，我經常搜集一些各類建材廠商的促銷信息，上個月我幫助13個客戶買到了物美價廉的地板、潔具和櫥柜、衣柜等產品，幫他們省了不少錢。希望也有機會為您服務。

? 王先生您好!我叫***，喜歡喝咖啡又喜歡白色衣服且很愛笑的家裝女設計師(女客戶經理)。昨天下午我陪同客戶劉女士去選購客餐廳的家具，她家是歐式風格，我幫她選擇了一款沙發，原價是18800元，客戶去談了三次最低只能是16000元，我幫她砍到了14200元，幫客戶節省了1800元。呵呵，這樣的陪采服務，我每年為將近80個客戶提供，希望也能有機會為您提供更多的服務。

? 王先生您好!我叫***，喜歡喝咖啡又喜歡白色衣服且很愛笑的家裝女設計師(女客戶經理)。今天是XX小區劉女士家裝修開工的第28天，在這28天里，她每天上午9點鐘都會準時收我給她送的頭一天新房裝修施工進度匯報短信，每天下午6點鐘她也準時收到當天的施工進度照片。作為從事家裝五年的專業客戶經理，我每年都把很多貼心的服務送給將近80個客戶。我真誠地希望您也可以成為我的客戶，讓您新房裝修過程當中享受到來自我和我們公司的最專業最貼心的服務。祝您一天好心情。

3、預告型：預告自己的一些行為與計劃

? 王先生您好!我是***，今天下午二點鐘，XX小區的劉女士將過來和我簽訂裝修協議，這是今年與我達成合作的第56個客戶，從事裝修設計五年來，我累計共為234位客戶設計了他們的新家，其中歐式風格的設計占了72%，五年來我的客戶滿意度在93%，累計收到了121個客戶送來的錦旗，35個客戶送來的獎杯。下午這個單子是我第235個單子，雖然你我未曾相識，我也邀請您為我祝福。希望有機會能為您服務。

? 王先生您好!我是***，擅長歐式風格的設計師，您還記得嗎?呵呵，昨天給您發了一條短信哦。這個月底，我計劃制作今年度我的個人設計作品集第五卷，同樣的作品集五年以來我已經制作了累計23卷了，為什么給您發這條短信呢，我希望在本月的作品集當中能夠收集您家的設計案例進去，不知您是否允許并提供一個讓我為您服務的機會呢?如您方便通話，請回復1，我給您打過去。謝謝。

? 王先生您好!我是***，不知道您有沒有存我的手機號碼呢，最近三個月，我一共接待了21個客戶，成功與16個客戶達成了裝修合作協議。明天上午，我將去最新合作的客戶劉女士家里開工，她家做的也是我最擅長的歐式風格哦。如果您時間比較方便的話，我邀請您前去參觀我的設計作品。

二、活動營銷短信

1、活動介紹短信(提前五天發送)

王先生您好!我是你家新房裝修最貼心的家裝女設計師(女客戶經理)***，我友情提示您:只有設計做得好，新家才有好效果!X月X號我們XX裝飾(XX家裝設計節)將于下午1點在XXX大酒店開幕，我們將在現場展示我們令客戶120%滿意的完善設計、最新施工工藝，我們公司最優秀的設計師也將在現場進行2015最新流行風格的主題演講!為此，我特別邀請您全家作為嘉賓出席我們家裝設計節并評品我們最近的裝修客戶作品。同時我們還聯合了12個知名品牌的建材廠商，現場帶給您一下午超過15000元的特別優惠措施!您的嘉賓幸運號碼為***，請問我是把嘉賓入場券給您送過去，還是給您發送電子版的入場券呢?如需請回復，謝謝。

2、活動預告短信(前1-3天發送)

[XX裝飾]——活動預告：10號下午1點，XX裝飾《XX建材特賣惠》活動將準時開始!來就有精美禮品帶回家，還可參加現場2輪幸運大抽獎，12大商家現場為您提供總價值超過15000多元的優惠方案帶給您!我們謹邀請您及全家作為嘉賓出席參與此次活動，請您來時攜帶入場券或記住您的嘉賓幸運號碼：***號。咨詢熱線：XXXXXXX

3、活動預告短信(當天早上發送)

[XX裝飾]——活動預告：今天下午1點，XX裝飾《XX建材特賣惠》活動將準時開始!來就有精美禮品帶回家，還可參加現場2輪幸運大抽獎，12大商家現場為您提供總價值超過15000多元的優惠方案帶給您!我們謹邀請您及全家作為嘉賓出席參與此次活動，請您來時攜帶入場券或記住您的嘉賓幸運號碼：***號。咨詢熱線：XXXXXXX

4、活動預告短信(當天中午發送)

[XX裝飾]問候您：中午好!今天上午10點鐘以后就有很多客戶來到我們的會場，要了解XX裝飾《XX建材特賣惠》活動，我們友情提示您：活動下午1：30開始，屬于您的精美禮品我們給您保管好了，您來就可以帶回家。我們也熱情期待您和家人在下午的幸運抽獎活動當中，抽取大獎。請您來時攜帶入場券或記住您的嘉賓幸運號碼：***號?；顒拥刂肥窃冢?/span>XXX大酒店X樓多功能廳，咨詢熱線：XXXXXXX

5、活動現場短信(當天13:00—13:30發送)

[XX裝飾]問候您：我們XX裝飾《XX建材特賣惠》活動馬上就開始了，您快到了嗎?請您注意交通安全，這里有多種水果、干果和屬于您的精美禮品等著您哦!活動將于1：30準時開始，活動地址是在：XXX大酒店X樓多功能廳，咨詢熱線：XXXXXXX

6、訂單感謝短信(在下午活動結束后一小時給訂單客戶發送)

? [XX裝飾]問候您：恭喜您成為我們的VIP客戶，我們送您的禮品您喜歡嗎?XXXX電器請您打開試用一下，有任何問題可聯系我們。再次感謝您對XX裝飾的信任，我們將以更好的服務，助您裝好最美好的新家!

未訂單跟進營銷短信(在下午活動結束以后一小時內，給沒有訂單的客戶發送)

? [XX裝飾]問候您：我們送您的精美禮品您喜歡嗎?今天我們的服務還有何不周到的地方，以致您沒有當場成為我們的VIP客戶呢?最近我們的[XX]節目即將開通，我們為您預約最好的家裝設計專家和工程專家將與您全家做60分鐘的精彩溝通，全程將拍照和攝像給您留做紀念。XX裝飾永遠是您裝修的好幫手，生活的好伙伴!

7、設計師跟單短信(在活動第二天上午或下午給訂單客戶發送)

[XX裝飾](快樂生活設計師)〈劉XX〉問候您：王先生，感謝您昨天的訂單。我已為您制訂好全房裝修的服務計劃，已發到您的郵箱，請查收。祝您開心!

8、問平安短信回訪

在客戶離開公司1小時后發送短信進行回訪，短信內容如下：

王先生您好!感謝您今天對我們《xxx》活動的捧場。您全家都安全到家了嗎?我們非常希望能快速聽到你們報平安的信息。我們客服部已經為您建立了《客戶裝修檔案》，歡迎您隨時走進我們公司做客交流。祝您全家生活愉快。

9、訂單短信回訪

在客戶下了訂單后，由客戶部進行短信回訪，內容如下：

[XX裝飾XX部]王先生您好!恭喜您今天簽署了預訂單并與我們專家設計師達成了《家裝一席談》的預約。我們客戶部會跟進與監督設計部的工作，在今后的工作當中，我們客戶部會經常與您聯系，從明天開始，我們[XX裝飾]將會不定期為您發送家裝方面專業資訊，直至您新房裝修完成。祝您全家生活愉快。

10、工地改進短信回訪

由工程部負責給客戶發送短信，可以在第2天下午給客戶發送，內容如下：

[XX裝飾]王先生您好!感謝您昨天參加我們的《施工精彩游》并參與我們工地的評價工作，您對我們工地還有哪些改進的意見和建議嗎，歡迎您隨時給我們提出來，您的想法可以幫助我們做得更好!祝您全家生活愉快。

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